Hjem
»
Spørgsmål og svar
Spørgsmål og svar
Spørgsmål
-
Der er ikke mellemrum mellem navnene på billetten. Har det nogen betydning for min billets gyldighed?
-
Jeg har forsøgt at komme i kontakt med Jer telefonisk vedrørende afbestilling af min rejse. Hvad gør jeg?
-
Hvordan booker jeg hos flybillet.dk?
-
Hvornår regnes bookingen for at være bekræftet og i orden?
-
Hvordan betaler jeg?
-
Kan det lade sig gøre at ændre en booking?
-
Hvordan får jeg billetten (erne)?
-
Ændringer inden udrejse
-
Har jeg fortrydelsesret på mit køb?
-
Tidsændringer
-
Navneændring
-
Kreditkort
-
Hvad er dine gebyrer?
Spørgsmål
- Der er ikke mellemrum mellem navnene på billetten. Har det nogen betydning for min billets gyldighed?
Nej, ingen betydning. Det sker automatisk og skyldes "pladsmangel" på de standardiserede billetter. Du kan roligt rejse på de udstedte billetter.
- Jeg har forsøgt at komme i kontakt med Jer telefonisk vedrørende afbestilling af min rejse. Hvad gør jeg?
Send os en mail og husk at skrive bookingreference eller ordrenummer i mailen. Vores mail adresser finder du under "kontakt os". Vi skal nok tage hånd om din mail så snart vi har modtaget den. Vi sender dig et svar så snart vi har kontaktet luftfartsselskabet. Se også længere nede under "afbestilling"
- Hvordan booker jeg hos flybillet.dk?
- Vælg afrejsedestination, destination, hvornår du skal rejse samt antal personer. Er der børn med, så husk at udfylde alder.
- Vælg hvilket flyselskab du vil rejse med samt hvilke tider, der passer bedst hvis der findes flere at vælge imellem.
- Udfyld fulde navn og personoplysninger på samtlige rejsende. OBS; Vær meget nøjagtig når navnene skrives. De skal være fuldstændige, og nøjagtig enslydende med de rejsendes pas. Efter booking er det IKKE muligt at ændre billetterne.
- Udfyld de resterende oplysninger og vælg betalingsmåde. Glem ikke afbestillingsbeskyttelse! Vigtigt. Kontroller at alle oplysninger stemmer.
- Sådan! Ved hvert trin får du tydelige anvisninger af os.
- Hvornår regnes bookingen for at være bekræftet og i orden?
I det øjeblik du trykker "betal". En bekræftelse sendes automatisk via e-mail. Heri står alle detaljer, ordrenummer/bookingreference, samt totalpris m.m.
- Hvordan betaler jeg?
På Flybillet.dk betaler du med dit VISA/Dankort, kreditkort eller via din netbank. Vi modtager ikke kontanter.
- Kan det lade sig gøre at ændre en booking?
Nej, som udgangspunkt er dette ikke muligt. Fejl eller ændringer skal du selv gøre på de sidste trin i bookingen FØR betaling, derefter udskrives billetten automatisk og det er ikke muligt at ændre eller annullere. Kontroller derfor nøje dine indtastede oplysninger INDEN bookingen bekræftes.
Som rejsende er det altid dit ansvar at kontrollere din reservation på sidste trin i bookingprocessen på vores website. Det er vigtigt, at alle oplysninger stemmer, f.eks. tider, dato, den rejsendes navn, adresse osv.
Flyselskaberne har meget restriktive krav til den billettype vi udsteder. Billetter er som udgangspunkt ikke mulige at ændre eller annullerer. Dette gælder også for små ændringer, f.eks. et forkert stavet navn. Billetterne kan ikke afbestilles, og da eventuelle ændringer af billetten regnes som en afbestilling, kan dette betyde store omkostninger for dig.
Gør du en fejl alligevel - så kontakt os pr. mail og vi skal gøre alt for at hjælpe dig.
Som rejsende er det altid dit ansvar at kontrollere din reservation på sidste trin i bookingprocessen på vores website. Det er vigtigt, at alle oplysninger stemmer, f.eks. tider, dato, den rejsendes navn, adresse osv.
Flyselskaberne har meget restriktive krav til den billettype vi udsteder. Billetter er som udgangspunkt ikke mulige at ændre eller annullerer. Dette gælder også for små ændringer, f.eks. et forkert stavet navn. Billetterne kan ikke afbestilles, og da eventuelle ændringer af billetten regnes som en afbestilling, kan dette betyde store omkostninger for dig.
Gør du en fejl alligevel - så kontakt os pr. mail og vi skal gøre alt for at hjælpe dig.
- Hvordan får jeg billetten (erne)?
Har får kun en e-mail fra os, din e-ticket (elektronisk billet), hvori du finder alle de nødvendige oplysninger (resjeplan).
Print denne bookingbekræftelse og tag den med til check-in. Al information står i denne bekræftelse.
Print denne bookingbekræftelse og tag den med til check-in. Al information står i denne bekræftelse.
- Ændringer inden udrejse
Vores flypriser samt oplysninger om ledige pladser er lagt direkte ind i systemet af flyselskaberne selv. Flybillet.dk forbeholder sig retten til at kontakte dig indenfor 48 timer hvis der forekommer ændringer i rejsetider, skatter og afgifter eller lign samt hvis bookingen annulleres af flyselskabet. Eventuelle gener forbundet hermed er ikke Flybillets ansvar men alene det pågældende flyselskabs.
- Har jeg fortrydelsesret på mit køb?
Nej der er ingen fortrydelsesret på køb af aftaler om indkvartering (hotelophold), transport, herunder fly og pakkerejser samt forplejning, hvis det af aftalen/billetten fremgår på hvilken dag eller i hvilken periode aftalen udføres. Du kan læse mere på Forbrugerombudsmandens hjemmeside, klik her>>
- Tidsændringer
Når du er ude at rejse, kan flytiderne blive ændret. Vi anbefaler altid, at du kontakter flyselskabet senest 72 timer før hjemrejsen for at "bekræfte" tiderne. Som kunde er du selv ansvarlig for at kontrollere dine flytider på både ud- og hjemrejsen. Det er vigtigt at du kontrollerer, således at vores e-post til dig ikke stoppes af dit spamfilter. Besøg checkmytrip for at kontrollere dine aktuelle flytider. Du logger ind ved hjælp af dit efternavn og bookingnummer. Anvend ikke Æ,Ø eller Å når du skriver dit navn. Eksempelvis bliver MØLLER til MOLLER.
- Navneændring
Flybilletter er personlige. Det er ikke muligt at bytte/ændre navn på flybilletter. Dette betragtes ofte som en afbestilling. Det er flyselskaberne er opstiller disse strenge regler. Flybillet.dk er ikke ansvarlig overfor eventuelle tab vedrørende dette.
- Kreditkort
Flybillet forbeholder sig, til enhver tid, at indhente kreditoplysninger om kunden ved udført bestilling med kreditkort.
- Hvad er dine gebyrer?
Følgende gebyrer er gældende i forbindelse med køb af produkter hos Flybillet.dk/Den Danske Rejsegruppe.
Betalning via internetbank 0,- dkk pr booking.
Kreditkortgebyr 49,- dkk pr booking.
Seating/pladsbestilling DKK 195,-pr bookning.
Visum Australien DKK 395,- pr. stk.
Specielbagage (hund, kat pr. stk) DKK 395,- pr. stk.
Specielbagage (snowboard, ski, golfudstyr, cykel og surfbræt) DKK 395,- pr. bookning
Afbestillingsforsikring voksen dkk 245,- pr person
Afbestillingsforsikring barn + baby dkk 145,- pr person
(afbestilles mod gyldig lægeerklæring)
Rejseforsikring - indenfor EU (Pris afhænger af rejsens længde/antal dage)
dkk 65,- + 10,- dkk pr dag
Rejeforsikring - udenfor EU (Pris afhænger af rejsens længde/antal dage)
dkk 450,- + 20,- dkk pr. dag
